Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Las piezas que haya pedido a través de motorparts-online pueden devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción. El plazo de devolución comienza el día en que reciba la pieza. 

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o llamándonos al: 073-7114789. 

Para completar su devolución, necesitamos una solicitud de devolución. Puede encontrarla de la siguiente manera: 

     1) Inicie sesión en su página de cuenta de motorparts-online

     2) Vaya a «Mis pedidos»

     3) Haga clic en «Ver pedido»

     4) Seleccione la pieza e indique el motivo

     5) En el plazo de 1 día laborable recibirá la confirmación de su devolución con los 

     datos de la dirección a la que debe enviar la pieza.

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, salvo que se trate de un error de motorparts-online.com.

Los artículos que no se pueden devolver son aquellos que se han personalizado según sus especificaciones; los artículos que son claramente de carácter personal o que, por su naturaleza, no pueden devolverse. Consulte las condiciones generales para obtener más información o póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

Reembolsos

Reembolsos (si procede)

Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron. En caso de daños o discrepancias, se le podrá deducir un importe en concepto de gastos.

Si se aprueba, se tramitará su devolución y, en un plazo de 14 días, se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente el reembolso.

Después, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se abone el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de info@motorparts-online.com

Cambios (si procede)

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a info@motorparts-online.com o llámanos al: 073-7114789

Envío

Para devolver su producto, debe seguir los pasos indicados anteriormente para obtener toda la información necesaria. 

Usted es responsable de abonar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no se reembolsan. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de dicho reembolso.

Dependiendo de dónde residas, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo cuyo valor supere los 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No podemos garantizar que vayamos a recibir el artículo que devuelvas.