Retouren und rückerstattungen

Retouren

Die Teile, die Sie über Motorpartsonline bestellt haben, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Teil erhalten. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Für Rücksendungen müssen Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter: 073-7114789 kontaktieren. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Rücksendeanfrage. Diese kann wie folgt gefunden werden:

1) Melden Sie sich auf Ihrer Motorteile-Online-Konto-Seite an.
2) Gehen Sie “ Meine Bestellungen”
3) Klicken Sie auf Bestellung anzeigen.
4) Wählen Sie das Teil aus und geben Sie einen Grund an.
5) Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag die Bestätigung Ihrer Rücksendung mit dem Adressdaten, an die Sie Ihr Teil senden müssen.

Die Rücksendungen erfolgen auf eigene Rechnung, sofern es sich um einen Fehler von Motorparts-online.com handelt.

Artikel, die Sie nicht zurücksenden können, sind Produkte, die nach Ihren Spezifikationen modifiziert wurden; Artikel, die eindeutig persönlicher Natur sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

Rückerstattungen

Rückerstattungen (falls vorhanden)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich befinden. Im Falle von Schäden oder Anomalien können Kosten in Abzug gebracht werden.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@motorparts-online.com

Tausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Teil gegen das gleiche Teil austauschen möchten dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@motorparts-online.com oder rufen Sie uns an: 0031-737114789.

Versandkosten

Um Ihr Produkt zurückzugeben, führen Sie bitte die oben genannten Schritte aus, um alle Informationen zu erhalten, die Sie benötigen. 

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel versenden, der mehr als 75 € kostet, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung auch erhalten.