Retourneren en Terugbetaling

Retourneren

De onderdelen die u via motorparts-online heeft besteld kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het onderdeel ontvangt. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor retouren moet u contact opnemen via het contactformulier, per e-mail of bel ons op: 073-7114789. 

Om uw retour te voltooien, hebben we een retour aanvraag nodig. Deze vindt u als volgt: 1) Log in op uw motorparts-online account pagina

  2) Ga naar Mijn Bestellingen

  3) Klik op Bekijk Bestelling

  4) Selecteer het onderdeel en geef een reden op

  5) U ontvangt binnen 1 werkdag de bevestiging van uw retour met de 

  adres gegevens waar u uw onderdeel naar toe moet sturen.

De retourverzendingen zijn voor eigen rekening, mits het een fout van motorparts-online.com.

Artikelen die u niet kunt retourneren zijn producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast; artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie of neem contact op via de contact pagina.

Terugbetalingen

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Producten moeten in dezelfde staat retour als ontvangen. Bij beschadiging of afwijking kan er een bedrag aan kosten in mindering worden gebracht.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen 14 dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw teruggave officieel wordt geplaatst.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je teruggave nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@motorparts-online.com

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u uw onderdeel voor hetzelfde onderdeel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail op info@motorparts-online.com of bel ons op: 073-7114789

Verzenden

Om uw product te retourneren, dient u de eerder genoemde stappen te volgen om zo alle benodigde informatie te verkrijgen. 

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw uitgewisselde product u kan bereiken, variëren.

Als u een artikel verzendt dat duurder is dan €75, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.