Realizar un pedido

En la página del producto tiene la posibilidad de indicar el país de destino y añadir el artículo a su carrito de compras haciendo clic en el botón verde: 'Añadir al carrito'. A continuación, rellene sus datos y elija sus preferencias de entrega y pago.

Complete el pedido haciendo clic en el botón: 'Finalizar pedido'.

Entrega

¿Qué opciones de entrega puede elegir?

Al enviar, tiene dos opciones entre las que puede elegir:

Entrega a domicilio
Recogida en tienda

Entrega a domicilio

Todos nuestros artículos son enviados por diferentes empresas de mensajería. Esto depende del país de destino, el tipo de pieza y el comerciante que vende dicha pieza. Todos los artículos se empaquetan y protegen cuidadosamente. Recibirá un código de seguimiento con el que podrá rastrear su paquete.

La mayoría de los artículos los recibirá en un plazo de tres días. Todos los precios de venta mostrados incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío se indican en la página del producto. En el carrito de compras podrá ver exactamente cuáles son los gastos de envío de su pedido antes de que este sea definitivamente confirmado.

¿No está en casa? El paquete se entregará de lunes a viernes (si es posible) a sus vecinos. O el repartidor volverá al día siguiente (excepto los fines de semana). ¿No desea esto? Elija la opción 'Recogida en tienda'.

No he recibido la confirmación de mi pedido

En cuanto haga clic en el botón "realizar pedido" al finalizar la compra, se enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. Si no la ha recibido, compruebe su carpeta de spam o la dirección de correo electrónico utilizada. ¿Aún no encuentra nada? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Seguimiento del envío (Track & Trace)

Una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén, puede seguirlo a través del enlace de seguimiento en el sitio web del servicio de entrega de su pedido. Encontrará este enlace en la página de su cuenta en www.motorparts-online.com/account

No he recibido mi paquete

Espera un paquete pero no ha sido entregado. Eso es molesto, pero no se preocupe. Compruebe primero los siguientes puntos:

Compruebe el código de seguimiento del paquete

En la página de su cuenta encontrará el código de seguimiento. Verifique a través de este enlace en la página de seguimiento si el horario de entrega ha cambiado.

Compruebe la dirección de entrega

¿Es correcta la dirección de entrega que ha introducido?

Compruebe el buzón

¿Ha recibido un aviso de ausencia? Es posible que su paquete haya sido entregado a sus vecinos o que el repartidor haya programado una nueva entrega. Si aún así no recibe el paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Mi producto ha llegado dañado

Eso no debería ocurrir. Lea aquí qué puede hacer al respecto.

Recogida en tienda

¿Prefiere recoger su pedido usted mismo? Puede indicarlo al realizar el pedido y, tras confirmarlo, recibirá la dirección del comerciante correspondiente.